Política de Privacidade — Cochinha

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade descreve como a Cochinha trata dados pessoais no website, canais oficiais e serviços de gift cards e fidelidade via WhatsApp.

O tratamento segue, em especial, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

2. Quem é o Controlador

A controladora dos dados tratados para fins próprios é a Creatorrai Tecnologia LTDA, CNPJ 55.678.024/0001-96 (“Cochinha”).

E-mail para temas de privacidade: privacidade@cochinha.com.

3. Papéis da Cochinha na LGPD

Controladora: quando trata dados de visitantes do site, leads, contatos comerciais e administradores da plataforma.
Operadora: quando processa dados de consumidores finais em nome dos estabelecimentos clientes, para viabilizar operações de fidelidade e gift card.

Nos tratamentos em que a Cochinha atua como operadora, o estabelecimento contratante é, em regra, o controlador principal.

4. Dados Coletados

4.1. Visitantes do Site

Dados de navegação e técnicos (IP, dispositivo, data/hora e logs de acesso);
Informações enviadas voluntariamente em formulários.

4.2. Leads e Contatos Comerciais

Nome;
E-mail;
WhatsApp/telefone (quando informado);
Tipo de negócio;
Mensagem enviada e origem do lead (quando aplicável).

4.3. Conta Administrativa

Nome, e-mail e senha (armazenada em formato protegido por hash);
Dados de sessão e autenticação para acesso ao painel;
Arquivos enviados ao painel (quando houver upload pelo administrador).

4.4. Dados Operacionais do Produto (em nome dos Clientes)

Identificadores de contato em canais de mensageria (ex.: WhatsApp);
Informações de uso de gift cards e programas de fidelidade;
Registros necessários para validação de resgates e prevenção de fraude.

5. Finalidades e Bases Legais

Tratamos dados para:

Responder contatos e propostas comerciais;
Executar contratos e prestar suporte técnico e operacional;
Autenticar usuários administrativos e proteger a plataforma;
Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
Cumprir obrigações legais/regulatórias e atender autoridades.

As bases legais podem incluir:

Execução de contrato e procedimentos preliminares;
Legítimo interesse, com avaliação de necessidade e proporcionalidade;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Consentimento, quando exigido por lei.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Provedores de tecnologia necessários à operação (hospedagem, e-mail transacional, autenticação, mensageria e infraestrutura);
Parceiros de pagamento, quando houver operação financeira aplicável;
Estabelecimentos clientes, no contexto de uso de gift cards/fidelidade;
Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos dados pessoais para terceiros.

7. Transferência Internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e medidas adequadas para proteger os dados pessoais, observando a LGPD.

8. Retenção e Descarte

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e defesa de direitos.

Leads e contatos: durante o relacionamento e por prazo razoável pós-interação;
Dados de conta admin: enquanto a conta estiver ativa e conforme exigência legal;
Registros operacionais: pelo prazo necessário ao atendimento, auditoria e segurança.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e recursos técnicos necessários para funcionamento do site e da área administrativa, incluindo manutenção de sessão autenticada.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, autenticação, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento seguro.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidentes relevantes, adotaremos as providências legais cabíveis.

11. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.

Solicitações devem ser enviadas para privacidade@cochinha.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

12. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são direcionados ao público geral e a estabelecimentos comerciais. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores em desconformidade legal, adotaremos medidas para interrupção e correção.

13. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças legais, contratuais ou operacionais. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.

14. Contato

Razão Social: Creatorrai Tecnologia LTDA
CNPJ: 55.678.024/0001-96
Endereço: Avenida Paulista 1106 Sala 01 Andar 16, São Paulo/SP
E-mail de privacidade: privacidade@cochinha.com
Suporte geral: suporte@cochinha.com
WhatsApp: (11) 95213-3087